ATENCIÓN 23/04/07 : Carrefour ha modificado el catálogo de su web, pero no se NADA de ellos…
Es indignante que un centro comercial como es Carrefour, engañe a sus clientes. Esta es mi historia:
Hacía ya un tiempo que tenía pensado comprar una impresora multifunción, por tanto revisé algunos catálogos publicitarios de diferentes centros comerciales conocidos; entre ellos, encontré una interesante oferta en Carrefour con las siguientes palabras textuales: «Comprando esta impresora te descontamos 30 euros en caja». Dicha impresora me interesaba y decidí ir el mismo día en que empezaba la oferta para hacerme con ella.
Martes, 10 de Abril sobre las diez de la mañana ya estaba en Carrefour de el Coll d’en Rabassa (Palma de Mallorca), con el catalogo en mano. Entré directo hacia el departamento de informática y allí estaba la impresora multifunción que quería. En la estantería su precio era de 129 euros, pero pensé claro, si el catalogo dice que te descuentan 30 euros en caja será en caja… la cogí, fui a caja a pagar y… problema!! me cobraban los 129 euros sin descontarme lo prometido! Se lo comenté a la cajera, enseñándole el catálogo y me dijo que tenía razón… Ella llamó por el telefonillo y le dijeron que no sabían nada. Al cabo de unos diez minutos buenos, se presentó la encargada, una tal Raquel diciendo: «esta oferta es comprando el ordenador». Yo me quedé alucinado; ¿cómo? Y se fué rápido sin dejarme decir nada y sin darme ninguna explicación más. Entonces decidí ir a reclamar a Atención al Cliente. Después de esperar mi turno, me atendió una de las chicas… otra vez telefonillo y la misma historia: la oferta es comprando la impresora. Yo no estaba nada conforme, ya que ni el catálogo ni en internet se menciona nada de eso, como podéis ver aquí adjuntos, así que les dije que quería mis 30 euros.
Después de esperar más de media hora más, ya que se hicieron las 11.05h, y de llamar varias veces por el telefonillo, se presentó el director del centro comercial: un tal Guillermo Mayrata. Desde mi punto de vista, un hombre muy creído y poco empático, ya que al verme en seguida me dijo que la oferta era comprando el ordenador…, yo educadamente le intenté hacer entender que en la publicidad no decía nada de eso…, el me respondía egocéntricamente que en la publicidad estaba así porque se daba a entender que por estética lo pusieron de esta forma. A mí no me parece racional e intentando defenderme le dije que eso era engañar a la gente… y después de tratarme de tonto, que me lo dijo claramente, empezó a dar la culpa a los creativos, alegando que «los creativos se creen mucho», cuyo hecho me hizo, explotar, ya que yo trabajo en este sector y me sentí humillado.
Al ver que no conseguiría nada reclamando algo mío con este personal, decidí pedir una hoja de reclamaciones contando lo que había sucedido, dando mis datos y… todavía espero algún tipo de solución/disculpa/devolución/respuesta…?
Simplemente quería desahogarme y espero que algún día se haga justicia, ya que no veo coherente que las grandes empresas intenten engañarnos tratándonos como “tontos».
Citas del señor Guillermo Mayrata:
«Hacemos los catálogos, para que los tontos lo entiendan»
«Es que los creativos se creen mucho»
A día de hoy Carrefour no se ha puesto en contacto conmigo.
Ya van 3 trabajadores de carrefour que me dan la razón.
Modificado: Enlace al catálogo online de Carrefour
Muchas gracias por leer este artículo. Agradecería mucho que lo lleveis a menéame/fresqui, etc. Espero que con el apoyo de toda la comunidad de internauta se nos escuche, por un mundo mejor dónde las grandes empresas no se rían de la gente y hagan un comercio justo, por que tengo claro que los 30€ que me timaron ya nadie me los devuelve.
¿Y tú? ¿Quieres ser el siguiente timado? Lo más seguro es que ya lo hayan hecho pero no te hayas dado cuenta…
Gracias. Miguel Abril
Ayer tuve una horrible experiencia EN cARREFOUR de las Rosas, en Madrid. Os cuento:
Perdon.. mandé sin querer.
Encargué los libros de mi hija en julio, me dijeron que todos estarían disponibles.
Pasé a recogerlos el pasado miercoles, y la empleada me dijo que faltaban 2, que se lo diría a su jefe y que los tendría como mucho en 2 días. Al tercer día no me habían llamado todavía, vamos allí, y me dicen que no hay ningun pedido hecho, y que no encuentran nada de lo que me dijo la empleada, pido hablar con el encargado, tarda muchisimo en venir. El encargado lo que hizo fué tachar con tipex el dato de los libros que faltaban y hacer fotocopia. Baja con la fotocopia y me dice que la culpa es mía, que yo no lo puse en el pedido, le pido ver el original donde yo escribí a boli y me dice que eso no está disponible. Le digo que con toda seguridad ha manipulado el pedido. Te hacen parecer gilipollas, loca y tonta, sabiendo perfectamente que ha manipulado el pedido que yo hice para no hacerse cargo ellos del error.
Nunca me había ocurrido nada parecido en ningun sitio,ni en grandes estyablecimientos ni en pequeños. Q poca verguenza! Me gustaría saber donde puedo reclamar o denunciar esto para q sea efectivo y no se rian de nadie más de este modo. Mi consejo es que nadie compre en CARREFOUR… No se puede hacer estas cosas a un cliente.Sin un encargado hace esto, no quiero imaginarme como funciona el resto del personal.
A mi me pasó algo parecido a ti con los libros de texto de mis hijos el año pasado, en la hoja de pedido borraron un numero de cada uno de los que faltaba, me llegaron también con la fotocopia, cuando exigí el original NUNCA me lo dieron, se había perdido, como se suponía según su farsa que la culpa era mía no me vendieron los libros y me costó recorrerme todo Madrid para encontrarlos. Una verdadera verguenza.. El corte inglés puede ser en algunas cosas más caro, pero no tratan asi a los clientes, al minimo problema te lo resuelven. Yo pensé que la manipulación o falsificación q hicieron en mi pedido de los libros de texto fué un caso aislado que me tocó a mí, pero viendo que hay más casos….. telita como las gastan los empleados del carrefour, por cierto que lo mío también fué por el encargado. Desde entonces no les compro ni un alfiler, y se lo hice saber a familia y a amigos para que no compren allí, y si lo hacen que vayan con mucho cuidado. Menuda gentuza hay en carrefour!!!
@carmen: hola de nuevo tras este comentario en esta pagina. me llamo el director de carrefur y me cambiaron el aire por uno nuevo, incluso la istalacion nueva .el cual funciona correcta mente .quiero da las gracias al creador de ella
Es verdad que carrefour engaña, yo lo he podido comprobar, a veces ponen un precio sobre el producto y cuando pasan por caja es otro precio, me queje y me dieron la razon pero diciendo que habia sido un error, lo que pasa que he vuelto un par de veces y siguen haciendo lo mismo, que alguien haga algo
😮
😆 🙂 🙂 🙂 🙂 🙂 🙂 😯 🙄 🙁 😛 😳 😡 😈 😐 😐 😈 😉
😈 Carta dirigida a atención al cliente de Carrefour, referente a su establecimiento en Massalfassar. Por la compra de una Vitroceramica que no funciona 😈 .
Hoy he puesto una reclamación en este centro, dado que el 6/10/09 compre una vitroceramica y al no funcionar la lleve de vuelta al centro el 10/11/09. hasta la fecha de hoy (9/01/10) el aparato sigue en servicio técnico sin darme ninguna solución: ni aparato nuevo, ni otro de substitucion durante este periodo, ni posibilidad de devolución. La empleada de atención al cliente nos daba la razón e iba a proceder a la devolución sin embargo al solicitar la autorización del encargado nos dice que nos debemos esperar (aun más!!) y que no nos devuelve el importe. A esto he de añadir que dado q la primera empleada nos ofrecía la posibilidad de devolvernos el importe, si que el establecimiento podía haberlo efectuado siendo potestad suya. Por lo que entiendo un mal hacer en la actitud del encargado.En la reclamación oficial presentada el encargado no ha realizado ninguna alegación, entendiendo todo lo explicado como correcto y dándonos la razón. No entiendo la actitud de este encargado y si es también la actitud de la empresa.A su vez añadir que el punto 3 de satisfacción o devolución queda muy bien en marketing, pero no se cumple para nada y más visto el caso. Ruego intermedien dado que entiendo que me dirijo a los servicios centrales, para que procedan siempre bajo su criterio.Los tramites por mi parte ya están en curso e incluso acudiré al banco para reclamar el importe a través de VISA adjuntando toda la documentación, siguiendo indicación y consulta realizada ante la oficina del consumidor de valencia.Muchas gracias, y espero que les sirva para mejorar su servicio, dado que la imagen que tenia de ustedes era como buena y respetable. 😈
ººººke hijo d putaaaaaaaaaa
Ahora con internet más vale que miren por los clientes, que sean elegantes, educados y sinceros = profesionales. O se cuenta y punto pelotas. en carrefour hace años que no compro ni comprare a no ser q sea algo malillo, pero el otro dia para comprar elportatil desde el que escribo, mire los foros y dos marcas las elimine directamente. una era la que me pensaba comprar por eso de estar mas baratos. a la mi… ya se han aprovechao bastante siempre del cliente.
Hola,
os voy a contar mi caso que también se las trae. Compré el 17 de diciembre del 2009 unos colchones en Carrefour. Me los trajeron el 10 de enero y con las medidas mal en uno de ellos. Hoy es 5 de Abril, he puesto 3 reclamaciones, he hablado con la encargada que me promete el colchón en 10 días y ¿os podéis creer que para cambiarlo necesitan que el colchón esté en tienda?. Pero si yo pudiese llevar el colchón ¿no lo habría hecho ya? para meterselo por donde les cupiese?. Pues espero y espero y llamo 2000 veces y me pasan pero no me cojen el teléfono.
O sea que yo tengo que perder mi tiempo en llamarles, en visitarles y hacer la hoja de reclamación, en esperar a la encargada de colchones y no saber nada?…¿qué hago?
El servicio de recobro de carrefour utiliza metodos mafiosos con tal de conseguir sus fines, por un fallo del banco me quitaron la tarjeta aun cuando el pago había sido efectuado todo esto lleno de insultos denunciados en la guardia civiel al igual que su presidente. Resutaldo que a parte de insultarme amenazarme me toman el pelo pues el mismo día una persona aparentemente atenta, al día siguiente despues de presentada la recalmacion se vuelve una fiera de zoologico, su nombre Patricia y esta en
Madrid, no os fieis ni un pedlo de ella ni de los empleados de recobros son unos impresentables tanto profesional como humanamente y si os llaman por no pagar no contestarles y ponerlo en manos de abogados, de lo contrario os insultaran, os amenaran y todos tan contentos, son unos mafiosos de primer orden. /Devolvere las tarjetas proximamente y no quiero saber nada de estos elementos. Mis disculpas a los empleados buenos que también los hay en Carrefour, aunque si son inteligentes duraranm poco. Un consejo utilizar mercadona en carefour son unos mafiosos y sus productos son de malisima calidad, nunca compraba solo echaba gasolina. Su presidente tambiém está denunciado yo creo que contratan algunos empleados en los basureros, no saben ni hablar ni tratar al publico. si alguien quiere las denuncias que se ponga en contacto con mi e-mail y se la mando.
ESTO MISMO PASA EN COLOMBIA YO VIVO SANTA MARTA COLOMBIA Y E
ENVIADO VARIAS QUEJAS POR LA FORMA EN QUE CARREFOUR NOS ENGAÑA SIGUEN ENGAÑANDOLO A UNO CON SUS FALSAS PROMOCIONES, EJEMPLO DICEN REBAJA DE ALGUN ARTICULO Y CUANDO UNO VA A PAGAR NO LO TIENEN EN REBAJA SI NO EL DE OTRA MARCA, O EN EL ESTAND DICE UN PRECIO Y AL PAGAR ES OTRO
estoy de acuerdo contigo estos son unos estafadores, a mi me VENDIERON supuestamente un seguro para la tarjeta Pass por telefono y ahora me quieren cobrar 70 euros por algo que yo no quiero y que ademas no tengo ninguna poliza ni he firmado nada esto es un abuso no se que hacer estoy cansada de llamar por telefiono y no hay manera de solucionarlo
Estas promociones están diseñadas para inducirte a comprar la impresora: compras todo el paquete y luego la impresora no te es útil (y a ellos tampoco porque nadie las compra 😯 ). Comprar por promociones (2×1, descuento al segundo producto, etc.) no es lo que parece. Crees que ahorras, pero tu dinero sale de tu cuenta y entra a la de ellos, no olvides eso.
Este es mi modo de comprar:
1. Define tu necesidad: con exactitud
2. Consulta distintos proveedores: compara detalladamente. Si tienes dudas, pregunta, te debe importar un pepino si les disgusta que les estés haciendo perder su tiempo, te tienen que atender y tragarse la molestia.
3. Contempla la decisión unas 2 o 3 semanas: a veces pasa que compramos, y unos días después vemos algo mejor a menor precio :shock:, esto puede ayudar a evitarlo.
4. Compra solo lo que necesitas y no te enganches a promociones.
Bueno espero sirva de ayuda. Saludos.
Para mi un timo son los zumos Don Simon. que dicen que su zumo es natural, cuando está hecho a base de concentrado.
Don Simon diciendo que sus zumos concentrados son de naranjas recien exprimidas, eso si que es publicidad engañosa.
Como consumidor de zumo me quejo abiertamente de los engaños de Don Simon con sus anuncios.
👿 Hola, me ha pasado algo parecido. Vi un ordenador publicitado claramente con unas caracteristicas y un precio. Lo pedi a la dependienta y tras una larga espera, me saca del almacen un ordenador dentro de su caja y otra protectora que no deja ver las caracteristicas tecnicas del producto. Al desprecintarlo en casa descubro que era inferior en memoria que el de la publicidad. Regreso a la tienda y la chica de reclamaciones me da la razon, llega la encargada de informatica y tras ver la publicidad y el ordenador me da la razon. Me canjean el producto, entramos a la seccion de informatica y tras otra larga espera la chica me saca el ordenador que queria. Lo pasa por la caja y «SORPRESA» me pide mas dinero de lo que marca la publicidad «con un cambio de actitud sorprendente y esperandose mi contestacion». Perdone le dije, la publicidad marca menos. NO el de la publicidad es de 160 gigas de memoria. Perdone contesto pone carisimamente 250 gigas de memoria, 6 celdas de bateria y bluetooth. Al decirle que eso se llamaba publicidad engañosa, me contesto sin inmutarse «si carrefur lo hace mucho». IMPRESIONANTE
He leido con atención tu artiuclo y tienes toda la razón del mundo para sentirte como un imbecil al que han tomado el pelo. La mejor solución en tu caso no volver a pisar Carrefour, es lo que mejor entienden «ventas» «benficio», asi que tan fácil como eso. Yo lo aplico con cualquier empresa / producto cuando veo que me han tomado o quieren tomarme el pelo. Sea una Cia aerea con sus ofertas de billetes baratos o un operador de telefonía con las maravillosas ofertas de ADSL y similares. Tambine los tenemos en el sector de alimentación como es el caso de Garcia Carrión con sus zumos Don Simón, si te fijas en sus anuncios siempre procuran atacar a sus competidores y ellos son los «natural» cuando sus zumos en un 90 % del volumen que venden son de concentrado.
Solución , no compro nada de Garcia Carrión (tampoco pierdo mucho son bastante normalitos).
http://www.huelvainformacion.es/article/provincia/415865/garcia/carrion/no/podra/realizar/vertidos/por/prohibicion/judicial.html
@pepe: 2010 y sigue sin funcionar el enlace de atenckon al cliente de new pol intenten mandar una consulta y les dara error. ya van CUATRO AÑOS, dos desde que escribi el mensaje anterior. me compre otra lavadora esta vez enotro sitio y de otra marca y sin problems.
YO, Trabajo en Carrefour y os dire porque hay un mal servicio:
Se llama MOC
una palabra que no tengo ni idea de donde la han sacado, pero lo que si esta claro esque hace mucho daño al CLIENTE.
Y os dire como funciona esta palabra MOC EN carrefour……….
Ahora hay un CORDINADOR que va con una carpetita controlando cuantas cajas sacamos del almacen y nos dice el tiempo que tenemos que emplear.. OSEA.. 20 CAJAS A 1 MINUTO CADA UNA =( NO TIENES TIEMPO DE ATENDER AL CLIENTE)
PORQUE SI ATIENDES AL CLIENTE Y TARDAS MAS DE LO DEVIDO.( NO ERES PRODUCTIVO PARA LA EMPRESA)… ❓ :
Los primeros responsables de todos estos fallos son los jefes incompetentes que ponen al mando ( que parece que los cojen a lazo o por enchufe)…
Hay muchos empleados que les da igual atender bién o mal al cliente, dicen: yo hago lo que me mandan y ya me han dejado claro que a mi no me pagan por pensar… pero ojo que si dices lo que piensas como yo estas mal visto por la empresa…. y mi pregunta es ….
ES MEJOR OPTAR POR EL SILENCIO ❓
QUE RAZÓN TIENE VICENTE GUTIERREZ………. HAY BUENOS EMPLEADOS EN CARREFOUR, PERO SI DICEN LO QUE PIENSAN POR EL BIÉN DE LA COMPAÑIA DURAN POCO. EN EL CARREFOUR DEL COLL YA SE LOS ESTAN QUITANDO DE ENCIMA.
😮 ➡ 🙁
👿 ➡ ❗ 😈 😐 
👿
PUES A MI ME HA REGALADO MI NOVIO EN NAVIDAD UN E-BOOK SAMSUNG E65,COMPRADO EN EL CARREFOUR DE LA GAVIA,MADRID.LO HE ENCENDIDO Y FUNCIONABA.CON LAS FIESTAS NO HE TENIDO TIEMPO PARA PROBARLO MUCHO.ADEMAS NO TENIA FUNDA…(NO HAY PARA ESTE MODELO.)EN FIN..EL 24 DE ENERO NOS DIMOS CUENTA QUE EL E-BOOK HA DEJADO DE FUNCIONAR…SE BLOQUEA.,NO PASA PAGINAS…LO LLEVAMOS AL CARREFOUR,DONDE NOS DICEN QUE HAN PASADO LO 15 DIAS PARA DEVOLUCIONES….LO DEJAMOS PARA »ARREGLARLO».EL LUNES LLAMARON A MY NOVIO QUE YA ESTABA »ARREGLADO».LO RECOGIMOS ESTA TARDE,Y….SIGUE SI FUNCIONAR.MAÑANA IREMOS OTRA VEZ.TENGO UN CABREO MONUMENTAL…ESPERO QUE NO ME PONGAN PEGAS Y QUE ME DEN UNO NUEVO…DE TODAS FORMAS PEDIRE UNA HOJA DE RECLAMACIONES,DE LAS»OFICIALES».UN SALUDO A TODOS.
Bueno, al parecer no sólo en Argentina estos tíos de Carrefour hacen de las suyas. A mi parecer, el diseño del folleto no está bien claro. Parece como si fuera algo aparte del ordenador, y en ese caso tal vez (o tal vez no), se me hubiera ocurrido preguntar antes a alguno de los empleados que manejan ese sector. La cuestión es que a mí y a otra amiga, ya nos ha ocurrido que tienen precios en las góndolas que no son los mismos que te cobran en la caja. Siempre encuentro alguna diferencia en centavos o pesos (que es la moneda de aquí), y me he tenido que tomar la molestia de ir a «atención al cliente», para que me devuelvan la diferencia. Sinceramente, parece que se quieren burlar constantemente de la gente. Y ya un día me van a agarrar con los «cables cruzados» y no les tendré la paciencia que hasta ahora he tenido, no sé por qué (¿?)… en fin… hay que ir con los ojos bien abiertos a comprar en dicho supermercado. Cada día deben ser muchos los estafados sin darse cuenta de ello. Saludos amigos, y qué bueno que puedo opinar y descargarme un poquito la bronca.. (Laura – Argentina)
me comprado una ps3 que me costo 300 euros esta estropeada y no me debuelben el dinero x un plastico del embalaje asi son las grandes superficies muerden la mano de quien les da de comer bueno en fin que invito a todo el mundo a comer ps3 al horno chaoo
tengan cuidado de pagar el recibo de carrefour os clavan 24 euros por la devolucion del recibo yo he dejado de comprarles nada por sinverguenzas un saludo
AMIQUIPO DEL ALMA LA PUBLICIDAD TODA ES ENGAÑOSA EL OTRO DIA YO COMPRE UN LIMPIADOR QUE ANUNCIA UNA PRESENTADORA LLAMADA INMADESPUES FUY YO ALIMPIAR Y EL PRODUCTO ESE NO LINPIABA NI LOS MOCOS DE UN NIÑO POR LO TANTO LA PUBLICIDAD ES PARA TODO AQUEL QUE SE LO CREE TODO PARA ESO SE HACE LA PUBLICIDAD PARA QUE SE CREAN LO QUE NO ESISTE POR LO TANTO TODA ES MEEEEEEEEEEEEEEEEEEEETIIIIIIIIIIIIIIRA LECHE HABER SI TE ENTERAS……………………………….
Me parece de vergüenza, pero me alegra que lo hayas difundido, y que no nos quedemos callados frente a las injusticias, un saludo
Bueno estoy mirando como reclamar a Carrefour yo también. Es la segunda vez que les compro algo y me lo traen ROTO!!!!!!!! si srs. ROTO, y encima cuando llamo para quejarme y que alguien me de una solución me hacen cadena, es decir me dan un numero, llamo al numero y la chica que se pone me da otro numero y en el ultimo que me han dado no me lo coge nadie. He dicho es que no me atiende nadie en el telf. la respuesta de la chica es «ahhh pues no se, es que igual hoy no está… prueba mañana»…. ¿Como pueden ser tan poco serios una empresa tan grande? Estoy super cabreada aunque ya no me pasa mas… Si quereis un consejo cuando Carrefour os tenga que llevar algo no lo pagueis hasta que os lo lleven y decir nono no pago hasta abrirlo y ver que está bien. La primera vez que me paso fue con una tele y ahora con una bici estática…
la propaganda de un sitio serio siempre debe ser propaganda seria. 😉
Compre un electrodomestico en carrefour,y al ir a enchufarlo no funcionaba,
fui con la factura a devolverlo creyendo que se disculparian y me lo descambiarian inmediatamente y me encuentro que tengo que hacer cola,
eran las 7 de la tarde,luego me mandaron al departamento tecnico,cuando llego me dicen que la chica se equivoco,que donde debo ir es al departamento de electrodomesticos, cuando llego a este departamento no hay absolutamente nadie,en el departamento de al lado tampoco,tras un buen rato esperando que apareciera alguien,(mientras esperaba veia como la gente preguntaba por empleados de diferentes departamentos para que les atendieran,sin exito) pregunte a un empleado donde estabael personal y me dice que es la hora de la merienda, que espere sobre media hora, cuando por fin consigo que alguien me atienda,me dice que esta muy ocupado,que descambie yo el electrodomestico y se lo lleve ,voy,lo descambio,se lo llevo y le pido que pruebe si funciona,que ya no me fio,se limita a enchufar el aparato y sigue atendiendo gente. Yo misma me descambie el producto y yo misma comprobe si funcionaba y yo misma lo volvi a embalar para pasar por caja. Sali de alli a las 20.45 .No solo es el mal servicio,es que no entiendo como habiendo millones de parados esten tan faltos de personal.
Al otro lado del Atlántico, en Colombia, los señores de Carrefour siguen la misma política engañosa: La semana pasada compré unos vinos bajo la propaganda «Pague dos y lleve tres». (En euros, pague 20 en vez de 30 por cada trío) Las cajeras no quisieron aplicar lo anunciado, el servicio de Atención al Cliente, luego de más de media hora perdida dice que no es válida la promoción. ¿Cómo unir las voces de los afectados para que no sigan delinquiendo sin sanción social?
Quiero quejarme porque me siento estafado del programa tu carrera de carrefour, el cual me inscribí hace aproximadamente cuatro años, recibiendo en mi correo personal todos los dias montones de correos publicitarios.
Pero luego, y para mi sorpresa, un día la cajera me dice que tenía plazo hasta ese día para redimir mis puntos; cuando me habían dicho al principio, que ese programa se extendía hasta el tiempo supuesto de un ahorro para gastos de la carrera universitaria de mis hijos.
Pero resulta que todo eso es un truco y un engaño, esto es solamente para que uno se motive a comprarles, porque «mis dichosos puntos» me los han quitado, y ni siquiera tuvieron la delicadeza de enviarme en alguno de los correos publicitarios que recibo a diario y llenan mi email todos los días, o llamarme porque hasta tienen mi número de celular.
Así es que mi intención es contarles esto a mis amigos y familiares, y por mi parte pretendo no volverles a comprar. ¿LEYERON BIEN, SEÑORES CARREFOUR?
Atte. Jesus Fontalvo Norwood. Barranquilla. Cel. 300 740 57 88. Tel. 3585506.
pues mi queja va a que el otro dia pase por caja..pague con mi mastercard …salio en la registradora operacion aceptada ..retire tarjeta y cuando va a imprimir se quedo ahi…nadie sabia lo que pasaba..reiniciaron la registradora y me dijeron que tenian que cobrarme de nuevo y pasar la tarjeta y les dije que no..que iria a ver que lo miraria en el internet a ver si me habian cobrado..pues asi fue..volvi a la tienda y me dijeron que no podian hacer nada..que eso desapareceria al dia sigueinte y sigue reflejado en mi banco como de ahberlo cobrado..me quede sin compra y encima me cobraron..mañana voy al banco y si sigue igual a ver que hace..intento saber donde poner quejas pero no me sale y no me fio de depositarlo alli mismo en el carrefour express de mi pueblo …alguien puede ayudarme?
reiniciaron
Fui al Carrefour Meridiano en Santa Cruz de Tenerife y me encontré en la parafarmacia un cartelito que decía: «Leche de continuación o crecimiento de Almiron la segunda unidad al 50% en toda la gama». Me llevé dos paquetes de un kilo cada uno. Cuando voy a pagar a la caja no me hacen el descuento prometido la cajera no sabe nada y llama por el telefonillo preguntando si existe dicha oferta. Le comunican que si está la oferta pero solo en el pack ahorro de 1,20 y no en la de 1 kg. Por tanto, viendo la situación decido dejar uno de los paquetes de 1 kg, y me voy con la impresión de que me han tratado como un tonto, o que me querían timar. Si no te das cuenta en el momento de ir a pagar de que no se te aplica el descuento te vas a casa pagando más de la cuenta. En otras ocasiones el cliente quizás se ve obligado por vergüenza a llevarse el producto de más.
aprended a leer…los carteles son muy claros…pero claro, es mas facil entender lo que uno quiere.
@Miguel Abril: te doy toda la razón.
Son tácticas de carrefour.