ATENCIÓN 23/04/07 : Carrefour ha modificado el catálogo de su web, pero no se NADA de ellos…
Es indignante que un centro comercial como es Carrefour, engañe a sus clientes. Esta es mi historia:
Hacía ya un tiempo que tenía pensado comprar una impresora multifunción, por tanto revisé algunos catálogos publicitarios de diferentes centros comerciales conocidos; entre ellos, encontré una interesante oferta en Carrefour con las siguientes palabras textuales: «Comprando esta impresora te descontamos 30 euros en caja». Dicha impresora me interesaba y decidí ir el mismo día en que empezaba la oferta para hacerme con ella.
Martes, 10 de Abril sobre las diez de la mañana ya estaba en Carrefour de el Coll d’en Rabassa (Palma de Mallorca), con el catalogo en mano. Entré directo hacia el departamento de informática y allí estaba la impresora multifunción que quería. En la estantería su precio era de 129 euros, pero pensé claro, si el catalogo dice que te descuentan 30 euros en caja será en caja… la cogí, fui a caja a pagar y… problema!! me cobraban los 129 euros sin descontarme lo prometido! Se lo comenté a la cajera, enseñándole el catálogo y me dijo que tenía razón… Ella llamó por el telefonillo y le dijeron que no sabían nada. Al cabo de unos diez minutos buenos, se presentó la encargada, una tal Raquel diciendo: «esta oferta es comprando el ordenador». Yo me quedé alucinado; ¿cómo? Y se fué rápido sin dejarme decir nada y sin darme ninguna explicación más. Entonces decidí ir a reclamar a Atención al Cliente. Después de esperar mi turno, me atendió una de las chicas… otra vez telefonillo y la misma historia: la oferta es comprando la impresora. Yo no estaba nada conforme, ya que ni el catálogo ni en internet se menciona nada de eso, como podéis ver aquí adjuntos, así que les dije que quería mis 30 euros.
Después de esperar más de media hora más, ya que se hicieron las 11.05h, y de llamar varias veces por el telefonillo, se presentó el director del centro comercial: un tal Guillermo Mayrata. Desde mi punto de vista, un hombre muy creído y poco empático, ya que al verme en seguida me dijo que la oferta era comprando el ordenador…, yo educadamente le intenté hacer entender que en la publicidad no decía nada de eso…, el me respondía egocéntricamente que en la publicidad estaba así porque se daba a entender que por estética lo pusieron de esta forma. A mí no me parece racional e intentando defenderme le dije que eso era engañar a la gente… y después de tratarme de tonto, que me lo dijo claramente, empezó a dar la culpa a los creativos, alegando que «los creativos se creen mucho», cuyo hecho me hizo, explotar, ya que yo trabajo en este sector y me sentí humillado.
Al ver que no conseguiría nada reclamando algo mío con este personal, decidí pedir una hoja de reclamaciones contando lo que había sucedido, dando mis datos y… todavía espero algún tipo de solución/disculpa/devolución/respuesta…?
Simplemente quería desahogarme y espero que algún día se haga justicia, ya que no veo coherente que las grandes empresas intenten engañarnos tratándonos como “tontos».
Citas del señor Guillermo Mayrata:
«Hacemos los catálogos, para que los tontos lo entiendan»
«Es que los creativos se creen mucho»
A día de hoy Carrefour no se ha puesto en contacto conmigo.
Ya van 3 trabajadores de carrefour que me dan la razón.
Modificado: Enlace al catálogo online de Carrefour
Muchas gracias por leer este artículo. Agradecería mucho que lo lleveis a menéame/fresqui, etc. Espero que con el apoyo de toda la comunidad de internauta se nos escuche, por un mundo mejor dónde las grandes empresas no se rían de la gente y hagan un comercio justo, por que tengo claro que los 30€ que me timaron ya nadie me los devuelve.
¿Y tú? ¿Quieres ser el siguiente timado? Lo más seguro es que ya lo hayan hecho pero no te hayas dado cuenta…
Gracias. Miguel Abril
Pone claramente que la oferta es comprando el combo, no da lugar a confusión ninguna…
Mis disculpas, Miguel
Si me pasa estoy con tu nombre, imagina lo que me pasaría con un catálogo de esos en las manos.
Un saludo y nuevamente suerte
Pfa
Triste es lo que cuentas pero te aseguro que no ers el unico caso, ni carrefur, la unica empresa, en lo que antes era el canal plus,cuando te daban el aparato pagabas una cantidad que al devolverlo te reembolsaban, ¡JA!, eso no esta en ningun lugar escrito me dijeron y que si no le devolvia me embargarian, es una pena que en este pais no se persiga la publicidad engañosa.DEBEMOS DARNOS CUENTA QUE SIN NOSOTROS NO SON NADA , PONERNOS DE ACUERDO Y BOICOTEARLOS, A VER QUE HACEN LUEGO.
un saludo y agradecerte que lo hayas colgado
Lo dice claramente, comprando CPU+TFT+Multifunción, vamos, que comprándolo todo.
El tío del carrefour tiene razón, lo siento mucho.
Si sisi jajajajajajajajajajaajajajajaj!!!
El comentario de «Se entiende perfecto» tiene toda la razón, ahora sí porque en el catálogo que está colgado en internet lo han cambiado… que fuerte!!!!
Pero mirando la propaganda de mi casa… sigues teniendo razón Miguel porque tu ticket de compra está en fecha de dia 10 de abril y las ofertas son a partir de ese día. Aunque ahora lo cambien disimuladamente… NO CUELA!!! Reclama tus derechos! Y suerte!!!!
Exacto, ahora mismo me acabo de fijar. Han modificado el catálogo online ahora mismo. Pero en el blog, la 3ra imagen que adjunto se ve la antigua, y me diante el enlace del final de la entrada podéis ver la modificación.
Lo más indignante de todo es que la modificación la han hecho por que han visot este blog. Y no han tenido los…. de decirme NADA.
Saludos.
Me hace gracia la gente que dice que se ve claramente cuando pone al principio de la noticia en unas letras preciosas en color rojo que han modificado el cátalogo, y ademas en el texto Miguel ha colgado una imagen del catálogo antiguo xD.
Vuelvo a decir, que más que el hecho de que el catálogo estuviera equivocado, me cabrea la manera que tuvieron de tratarle. A mi me dio la impresión en un principio también de que era comprándolo todo, ya que sale en la misma hoja del PC y el precio de la impresora más pequeño y tal… pero en ninguna parte pone literalmente que sea comprando el pack entero.
Yo vi el catalogo antes de que lo cambiaran y mi comenrtario refleja la opinion de dicho catálogo. Sigo diciendo que la agonía por ahorrarnos €30 nos lleva a interpretar una publicidad, que si bién no es 100% clara, si es lo suficiente clara si usamos el sentido común.
Miguel, viste un descuento de €30 y se te fueron los ojos detras, se te bloqueó el cerebro y no pensastes. Admite eso y ya está colega.
Esa publicidad esta hecha para pillarnos, como dijo – maldita sea – mui tocayo del Carrefour, para tontos.
No digo que seas tonto, digo que todos en algun momento u otro se nos ciega la razón por la codícia.
Lo que yo haría sería devolver el producto, así si que los vas a joder a base de bién.
Y mira, por otra parte has contribuido a que la publicidad sea más clara y la gente no se lleve más chascos.
No se que edad tienes, pero ma da la impresion que eres joven – te lo digo con envidia – y una de las cosas que aún no has aprendido es que nadie da duros a cuatro pesetas.
Guillermo (no el myrata jejeje )
Por cierto vaya nombrecito tiene el colega….
Es una pena porque son empresas tan poderosas que no podrás hacer nada contra ellas. Yo compré 5 ordenadores de oferta en catálogo que no existían en realidad, pero como están obligados a ofrecerlos lo pedí y me tuvieron más de 6 meses esperando, lo que en informática supone que ya no era tanta «oferta» aunque aún así sí los compré.
También tuve problemas con el 3×2 que en compra por Internet no se aplicaba en realidad, pero solo a la hora de pagar porque en el ticket si aparecía el supuesto descuento (me dí cuenta al sumar).
CONCLUSIÓN: haces bien en poner una reclamación, intenta que más gente lo haga, denuncialo ante la OCU pero no esperes compensación alguna. Yo simplemente no he vuelto a comprar en esos centros.
Buenas Guillermo, en el «acerca de…» está indicada mi edad ;).
Muchas gracias por el apollo, espero que se pongan en contacto conmigo. Saludos!
Te mando otro ejemplo de publicidad de Carrefour, que tambien publique
Me parece que es una estrategia mas de Marketing
Sorprendente.
Pero vamos lo tienes fácil.
– el paso que has hecho de poner la reclamación, es correcta. Estas en tu derecho como consumidor a exigir lo que en un folleto publicitario se vende.
Y eso ya lo tienes ganado.
– no te cortes y lo siguiente que si no has hecho ya, debes hacer es mandar esa hoja de reclamaciones la oficina del consumidor de tu zona.
Si rellenaste uan hoja oficial de reclamaciones te darias cuenta que hay tres copias
una para el comerciante, otra para ti y otra para enviar a Consumo.
Añadele el folleto donde figura la oferta. Y espera
te aseguro que contestan.
Tardan pero contestan, Carrefouyr te debe 30 euros, a ti, y todos los que digamos como tu, que esa oferta me interesa. Y no vale decir….joder que rollo, que tomadura de pelo….
RECLAMAD…. Hay que reclamar. Se pierde algo de tiempo, a unos eurillos en mandar todo eso por carta certificada con acuse de recibo, pero siempre contriubye a que la gente con cara dura, al menos que no se la van a quitarm, porque los que tienen cara dura la llevan de por vida, pero por lo menos, que paguen por llevarla.
Es una opinión.
Un saludo, contratak
http://blog.iespana.es/contratak
😈 son unos cabrones
Y que lo digas rogelio, y que lo digas… 👿
A ver, el catálogo no viene bien explicado, eso es cierto, pero hay que tener un poco de cabeza y pensar que de que serviría poner el precio de la impresora 129 € y decir que descuentan 30 € en caja, para eso pondrían que la impresora cuesta 99 €, ¿no?
Aparte que viene la imagen bien grande del ordenador y abajo en pequeño la de la impresora.
Hay que pensar bien las cosas que no es tan dificil.
Pues yo lo veo clarisimo, y no trabajo en Carrefour, ni siquiera hago compras ahi.
Aparece un PC en grande en una hoja y en pequeño en la misma una hoja, poniendote que COMPRANDO esa impresora te descuentan 30€. Es decir, comprando esa impresora te descuentan 30€ en el equipo, que el precio del equipo esta arriba en grande, no veo la trampa ni el carton ni nada. Ademas esta mas que claro que esa hoja se refiere a la oferta del PC, la impresora es un añadido de esa oferta.
No le busqueis los tres pies al gato porque no los tiene…
1- Es evidentemente una estafa
2- En lugar de llorar tanto, pon una queja en consumo.
3- Te lo mereces por ir a comprar informática donde los pañales, neumáticos y pilas alcalinas comparten pasillo, y no a un comercio especializado.
Espero que la justicia te de la razón, pero te lo mereces. Gracias a la gente como tu, el pequeño comercio se va a la mierda.
Esto va para «Acadaunolosuyo»:
1. Acadaunolosuyo: eres evidentemente idiota
2. Eres tan idiota y además tu tiempo vale tan poco que crees que perder el tiempo poniendo una queja por 30€ contra uno de estos centros sirve de algo.
3. No todo el mundo es un superguru como tú, además me rio yo de la «especialización» de algunas tiendas como mediamark, pccity, etc porque a veces topas con dependientes buenos, pero otras… Lo que pasa que como eres idiota no lo notas y en cuanto te dicen alguna palabra como «cajapeu» o «iuesebe» te crees que tratas con un experto (de los tuyos, es decir: idiota)
El pequeño comercio se va a la mierda, pero no es mi problema y si veo un pc mejor en un sitio que en otro , y con más garantías, los que no somos idiotas es posible que nos planteemos comprarlo pese a bonitas utopías hippies antiglobalización. Idiota.
4.
Jolin Blancus me he quedado con las ganas de saber el punto 4 ajja
😯
La última que he tenido yo en carrefour es comprar un soporte de tv a la pared de 89 € marcados (que ya está bien por 4 hierros y 6 tornillos) y al mirar el ticket descubrir que me habían cobrado 123€ «porque sí», «porque estaba mal el código»… Me devolvieron la diferencia claro, pero pensé en cuantas veces me habrá pasado lo mismo y no habré mirado el ticket (casi siempre lo meto a alguna bolsa y listo), aparte de la perdida de tiempo. Si cuela cuela…
Otra fue esperar 6 meses por 4 o 5 ordenadores «de oferta», que me llamarán, ir a por ellos y que siguieran sin estar disponibles; otra más comprar por Internet y a la hora de pagar ver que los 3×2 anunciados no se aplicaban en realidad en el cargo a la tarjeta (fallo en la programación de hora del servidor me contaron)
Según ésto el punto 4 podría ser que el que dice que compra en pequeño comercio miente como un bellaco porque nos guste o no todos terminamos comprando en el hipermercado, y por lo tanto alguna gran superficie se la terminará colando igual y él mismo terminará «llorando», como dice, y sin poner ninguna queja. Me revientan los listillos.
Que timadores los de carrefour… y encima tratan a la gente de gilipollas, ya no son los 30 E es de la manera de que te tratan..
Saludos
Ya aprendrás a no fiarte. Por 30 Euros en Carrefour creo que hasta ha sido barata la lección. 😈
Lo lamentable de todo esto, es que sigamos comprando en Carrefour. Yo hace varios años que tuve un problema con ellos, en el que no tacharon de rateros por un error en el etiquetaje de ellos mismos y por un valor de 3.000 pts. entonces eran pesetas. Nosotros nos gastabamos todos los años una media de 4000 € en Carrefour, hoy en dia ni un solo €uro.
Si realmente queremos que paguen por todas sus triquiñuelas y por su falta de atención a nosotros los clientes, además de poner las respectivas hojas de reclamaciones. Lo que más les va a doler es el bolsillo, y que on se olviden este los llenamos nosotros los clientes maltratados, bueno como ya he dicho yo hace varios años que no les doy de comer, lo siento por los trabajadores, pero la empresa es quien tiene la culpa.
Es lamentable el trato a los clientes de Carrefour, en concreto el de GLORIES en Barcelona. Las quejas internas en las que indican que quieres contestación las tiran a la papelera.La gente del barrio en el que está situado «Poble- Nou»(Barcelona) comenta «pestes» de este centro. Realmente se alimenta de la pobre gente del fuera del barrio, que desconoce lo mal que funciona.Continuamente cambian al personal pero los autenticos responsables, como la encargada de atención al cliente( una señora mayor) sumamente maleducada y prepotente continua alli.Ellos sabrán como gestionan su negocio pero empresas mayores han caido.
yo compre una lavadora y una secadora new pol y al poco tiempo maldije mi eleccion, si hay problema ya te arreglaras. joder la puta lavadora de mierda y anda q el servicio tecnico 1 mes para arreglarla y la secadora que me da corriente le he cmabiao YO la correa ya 5 veces porque se rompe . no me atrevo a llamar al «servicio tecnico» que se llama. Ah iros a la pagina we b de new pol http://www.newpol.es y vereis que el «CONTACTAR» de atención al cliente no funciona, eso lleva asi 2 años stá bien eh, como pa fiarse. y carreful pos eso se lava las manos y punto. vi a coMPRA UNA MIERDA MAS o como no sea q lo vea mu claro 😯 😯
a mi no es que me enusiasme comprar en el continente pero como es mas barato pues parece que lo que no es. me dieron un cheque regalo de 20 y pico de euros no. y xomo soy un trabajdor que nevcesitamucha vitamina me fui to contento a la carniceria y me compre una bandeja de carne ternera grande que estaba en oferta pa estofarla y unas cervezas como el homer. pues ago el estofado que me saliod e rechupete y cuando me lo voi a come yo q tengo todos los dientes zanos y fuerte pues tuve q comerme las patatas con salchichas porque la carne no se podia mastica de los nervios. así que 10 euros a la basura del cheque ahorro. eso es por ahorra.
Es cierto. Picas el enlace en la página, atención al cliente. Introduje todos los datos y la consulta. Al enviar da error. 😆 Muy mal eh.
hola amigos yo estoy muy molesta tambien con el carrefour,algo exagerado,en nochevieja mis hijos me compraron una secadora new pol el ultimo modelo que habian sacado,a los 15 dias dejo de funcionar,llamo al servicio tecnico viene un chico muy amable y al verla me pregunta si me ha venido asi pues el bombo esta lleno de golpecitos,exactamente como los agujeritos de una lavadora pero sin llegar a agujerearse yyo le dije que si,el dice que ese aparato ha venido defectuoso que vaya a carrefour a que me lo cambien y asi lo pone en la nota,me dirijo alli y sale un jefe de seccion un tal carlos grosero,prepotente y mal educado diciendome que no me la cambien y que vuelva a llamar al servicio tecnico el chico vuelve y me dice lo mismo,vuelvo de nuevo al carrefour con otra nota y ya no sale el fenomeno sino que le dice las cosas al dependiente por telefono y que no lo cambia bueno asi un mes de llamadas al servicio tecnico a atencion al cliente de new pol hasta que el dia 22 de febrero me la han arreglado cambiando tambor y correa vamos como un coche nuevo cambiando el motor y quedandome el chasis,que pena de empresa que no puedan o mas bien no quieran responder ante un electrodomestico defectuoso y con un hipermercado tan grande que tenga personal tan bajo y con tanta gente en el paro!
A mi me paso un caso un caso tb con carrefour.fui el 2º dia de una rebaja de 15 dias a x un mueble y me dijeron que las existencias eran limitadas.Al tiempo lei un informe de FACUA en el que decia que «Los comercios NO pueden argumentar ERRORES TIPOGRAFICOS ni EXISTENCIAS LIMITADAS para incumplir las ofertas de sus catalogos publicitarios.Todo esto kiere decir que si que nos engañan y MUCHO.
gracias maria por tu comentario y apoyo a todos los que estamos aqui pero es increible todo lo que nos esta sucediendo con estos grandes comercios y encima unos se tapan a otros y siguen ahi el que lo pasa mal siempre el comprador,es que no se dan cuenta que si estan ahi es gracias a nosotros? no se algo verdaderamente impresionante y luego esos cuatro listillos que ponen de jefe de seccion que mejor se quedaban en sus casas durmiendo o se iban a estudiar para tratar con el cliente pues no tienen educacion lo mas minimo saludos
si os vuelve a pasar algo, asin , no tengais problemas, con el tique de compra , devuelves la impresora y te dan el dinero, antes de los 15 dias.
merida
esastamente. querida carmen y con lo demás y asine ¿qué hacemos? Un saludo.
Te digo la verdad. Son todos una mierda. Una larga historia. Pero es verdad. Hacen publicidades y ofertas engañosas. Y ensima cuando los clientes de quejan ellos lo tratan sinicamente en la cara de idotas. Te cuento una historia cortita. Yo trabajaba ahi. Una vez una clienta me dijo de un producto que tenia una publicidad engañosa. Que en la computadora marcaba un precio y en la gondola otro precio. Vino mi jefa y fue adonde estaba el producto y escondió el precio de ese producto lo cual estaba correcto como habia dicho la clienta. Cuando vino la trató de tonta a la clienta diciendole que no habia ningún precio. Que ella estaba inventando. Osea la trato de loca. Siendo que la cliente tenia razón. Asi muchas cosas más injustas.
Como leí que dijeron por ahí. No te preocupes todo vuelve. Y cuando te pase algo asi devolve enseguida el producto con el tiket de compra. O pedí hablar con la jefa auxiliar y hace lio. Eso ello lo esquivan. Van a regalarte cualquier cosa mientras no hagas lio. Es toda una mafia Carrefour y la gran mayoria que trabaja ahi son una mierda de personas. No todos. La gran mayoria.
Saludos de Argentina.
que pasa si me voy a comprar un producto en folleto y no queda ,hablo con ellos y me dicen que espere unos dias .les digo que por ley me tienen que facilitar uno de la misma marca aunque sea mas caro y me dicen que es unalocura lo que pienso 😮
😈 😈 😈 😈 😈 😈 😈 😈 😈 😈 😈 😈 Son unos malditos ladrones los de carrefour y todas las grnades superficies, los únicos medios decentes son los del corte inglés
en una publicidad de Eroski hay ahora un aire acondicionado portatil que no tiene nada que ver con el que hay en el centro al verlo gran chasco ¿y que haces? nada
dejad a los pobre esmpleados y tened narices de enfrentaros a la compañía, que es la que os estafa, o mejor, dejad de racanear buscando las ofertas del carrefour e iros al Corte Inglés, si es que allí os financian algo. si tan convencidos estais de la estafa, haber recurrido a vuestra Comunidad, hay varias posibilidades para poner reclamaciones, pero es más cómodo montar el pollo en la tienda,
Actualmente hay una oferta en Carrefour en la que venden una tele LCD de 20″ por 199€. Lo que ocurre, es que en la tienda tienen dos carteles con la oferta siguiente:
1ª Precio a financiar 236 € – 8 cuotas de 30€ y la extensión de garantia de 2 años incluida.
2ª Precio a financiar 199 € – 7 cuotas de 30 € y la extension de garantia de 2 años incluida.
Efectivamente hay un error en la 2ª, porque deberian de haber suprimido lo de la extensión de garantía, es decir. Financiar solamente la tele por 199€
Pero hecha la ley hecha la trampa. Yo me llevado la tele por 199€ y en el precio me han incluido la extensión de garantia. Estaba seguro que me pondrían pegas, hasta los dependientes comentaban que esto mismo se lo dijeron al jefe de sección, pero que no hizo ni caso (porque pensará que todos somos tontos). El caso es que el jefe de guardia era el de la seccion de charcutería y me firmo el cambio de precio. Todo el personal de carrefour sabe que esa oferta es erronea pero como los jefecillos (que se piensan que van a heredar la tienda) van de sobraos.
Pues que se joda el jefecillo ese.
Un saludo a todos.
Otra cosa, como me temía que hicieran alguna jugarreta, le saque varias fotos con el movil para que no me dijeran que yo veia visiones.
Me parece vergonzosa y penosa esta situación. Yo justamente estoy haciendo un trabajo relacionado con todos estos tipos de engaños. Me parece lamentable, que tanto que se habla en España de que se va a controlar la publicidad para que no se comentan engaños ni ilegalidades, y que encima señores como Guillermo Mayrata se rian de sus propios consumidores que gracias a los cuales come cada día.
Tu ejemplo me ayuda mucho en mi trabajo, porque precisamente busco situaciones reales de primera mano que vivan los ciudadanos de este país para poder demostrar la clase de publicidad que circula.
Un saludo!
Bon dia:
Permiteme que hagas unas puntualizaciones,al respecto de esta oferta y quien te lo dice ocupa un puesto de responsabilidad en la cadena que mencionas.
Lo que es de ley es de ley y no admite interpretaciones,y en la pagina donde anunciamos dicha oferta queda claro como el agua que no van relacionados una oferta con la otra,es decir que por un lado tienes el pvp del ordenador y por el otro el de la impresora y no guarda relacion ninguna,por algo muy sencillo,y es que le falta algo al texto y que es la Y griega.
Ordenador 899 euros y si te llevas la impresora te descontamos 30 euros.
Como esa y griega no figura por ningun lado no relaciona ni vincula una oferta con la otra,mas claro el agua.
En segundo lugar no suele ser habitual que baje el director del Centro a atender una reclamacion a no ser que lo pida expresamente el cliente,y aun asi suele atenderlo el responsable de guardia que tiene esa responsabilidad.
No pongo en duda los hechos que relatas,pero yo tengo claro que el corporativismo no es bueno en ningun ambito laboral,y desde mi punto de vista la solucion dada a tu reclamacion ha sido nefasta y te indico porque:
1 El error tipografico solamente es admitido como tal cuando,el comercio en cuestion da fe de ello indicandolo expresamente en el lineal donde se encuentre depositado el articulo y ademas publique en los medios que considere un anuncio indicando la errata en precio o descripcion asi como el precio que tiene realmente y descripcion
2 El director del centro tendria que haberse fijado que eres un buen cliente de carrefour,solo con ver el ticket tuyo de compra y tendria que haber admitido el razonamiento de tu queja,el error del folleto sin mas discusion.
3 Cada cual es responsable de su departamento y el error siendo disculpable no hay que achacarlo al cliente,y por tanto si esos 30 euros de diferencia que no suponen un perjucio para la empresa,tanto le molestan al Director del centro,que pase un cargo al dpto de publicidad o a Sede que es lo que se hace habitualmente.
Creo sinceramente que si eso te hubiera pasado en mi centro que no te quepa duda que tu impresora hubiera salido 30 euros mas barato por caja en el momento de comprarla.
Pd.pido disculpas por no acentuar las palabras pero es una mala costumbre adquirida en el bachiller al tomar apuntes
Un saludo
Ese tal Mairata sabe de que va?, hay muxa gente que lo conoces y educacion le falta un rato
la verdad que como estan hoy en dia las cosas la atencion al cliente es algo primordial,creo que Carrefour no esta
por 30 Euros,y el responsable tiene y debe ser la persona que da la imagen de la empresa la cual le paga disponer
de los conocimientos necesarios para poder atender a los clientes para solucionar los problemas que puedan surgir
sinceramente esa actitud del responsable es penosa.
Saludos.
vale mu bien. Y ahora que hago con mi lavador q tampocoo me fuciona
Yo le doy la razón al cliente, o esta hecha la propaganda con
mala leche o en verdad en un error de imprenta, pero de todas,
todas en este caso tiene razón el comprador.
Yo quisiera recalcar una cosita, puesto que he visto en muchas
ocasiones como se le toma el pelo al consumidor.
Cuando se pide la hoja de reclamaciones, hay que dejar claro que
se quiere la HOJA OFICIAL DE RECLAMACIONES, porque si no, nos damn
una hoja de reclamaciones de la empresa, con la cual se limpian
lo que todos sabemos, lo he visto hasta en sanidad y me da mucha
rabia.La hoja oficial consta de 3 hojas que se calcan en cuanto
escribes en la primera, luego se arrancan las dos primeras y la
tercera se deja en el establecimiento. De las dos que tu te llevas
una te la quedas tu, y la otra la presentas en la oficina del
consumidor o en tu ayuntamiento. Si no se hace asi, la reclama´ción
no llega a ningun sitio.No es que quiera dar lecciones a nadie
pero estoy harta de ver en el Hospital de mi pueblo, sobretodo
en urgencias, como los trabajadores no les entregan ninguna hoja
ni el usuario se las pide. Y asi la reclamaciòn no sale de ahi.
Si no os quieren entregar la hoja oficial, solo teneis que llamar
a la policia, y ellos abriran parte y se les caera el pelo,
suele bastar con una amenaza de llamar a las autoridades y te la
dan. Suerte a todos
LA SATISFACCION DE TODOS NOSOTROS ES QUE CARREFOUR NO TIENE NI IDEA DEL DINERO QUE DEJA DE INGRESAR DE MUCHAS PERSONAS QUE TENEMOS INCIDENCIAS DE ESTA ENVERGADURA.LO DICE UN EXCLIENTE DE CARREFOUR QUE TAMBIEN LO ENGAÑARON CON LA PROMOCION DE CARTA DE VINOS 2009. NUESTRA SATISFACCION, DEJAR DE COMPRAR. JAJAJA
como me identifico contigo yo tengo el mismo problema publicidad engañosa pero a mi reserve un televisor dentro de plazo con su documentacion reglamentaria el televisor no a llegado todabia pero seguro que llegara llevo luchando 2 meses cada dos dias voy y pido las hojas de reclamaciones las relleno y al ocu ahora nos hemos echo unas camisetas con el eslogan este hiper me miente y entramos en el hiper con ellas tambien lleban fotocopiadas las fotocopias de las hoas de reserva en la terraza de mi casa hay una pancarta contra carrefour ahora estoy planeando mandar un burofax a carrefour para que no me mande publicidad estos me dan la tele si o si
hola compre un aire acondicionado en carrefur, malaga los patios, me lo instalaron y traia la carcasa exterior rota. me la pusieron, a los varios dias lo pusimos a funcionar, y nos echamos a dormir una siesta nos despertamos por la cantidad de agua que caia, nos mojo el televisor, el video ,ropa de la comoda cama etc .
me persone en carrefur para la garantia y tras la explicacion mia me dieron un tlf de centro de atencion al cliente, esta llamada me costo 3.90 , llame y me dieron el tlf del tecnico al cual llame ,
tras personarse y estar tres horas mirando el aire, no tenia ni idea ,miro toda la gomas segun el era una obtruccion, tras salir por la puerta el aire empezo de nuevo a tirar una gran cantidad de agua, mojando todo de nuevo. vino de nuevo el tecnico y tras dos horas encontro la averia !traia un fallo de fabrica !no tenia un tapon en la vandeja de la unidad interna, este tapon no tenia recambio y por ello lo sello con silicona, tras emitir un informe me mandaron un televisor nuevo equivalente al mio ( tardo en llegar 27 dias ) desde ese arreglo el aire tiene un ruido ensordecedor y no funciona solo rinde al 60 por ciento por lo cual tiene un enorme consumo de luz el tecnico buscando la averia ha venido como 10 veces y no tiene ni idea le ha cambiado , la carcaza exterior la interior, el cuadro electrico, y la sonda y sigue sin funcionar,arta cansada y he pedido que se me devuelva el aire por otro teniendo en cuanta que la politica de carrefur dice que si en un plaso de 15 dias el producto no funciona te lo cambien todo es mentira ,h asta la fecha es decir de abril que lo compre hasta agosto estoiy con el aire roto, me persone en carrefur y tras ablar con antonio el vendedor y explicarle todo me presento al director .sr Victor de esta seccion ,me atendio amablemente y me dio su palabra que me llamaba al dia siguiente ,no me ha llamado aun y han pasado dos semanas y aun sigo esperando otra sonda que segun ellos puede se eso ES UNA VERGUENSA UNA TOMADURA DE PELO SE RIEN DE NOSOTROS SOLO QUIEREN VENDER CARREFUR . por ellos voi a tomar todas la medidas oportunas y denunciar en todos los medios posible s
@carmen: 😈